按照中央紀委國家監委集中推進群眾身邊具體實事的相關要求，為進一步解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護貨車司機合法權益，提升我縣交通運輸服務水平，現面向全縣征求貨車司機投訴處置效率質量不高問題線索，具體公告如下:
一、征集內容
（一）效率問題：投訴工單流轉緩慢，處理超時，反饋不及時等關于貨車司機投訴件處理效率低下問題。
（二）質量問題：處理結果無針對性和有效性，信訪件回復敷衍了事、答非所問，未及時向貨車司機反饋處理進展，未切實解決貨車司機反映的實際問題。
（三）服務態度問題：服務態度生硬、推諉扯皮。
二、征集時間
即日起至2025年12月底。
三、注意事項
（一）鼓勵實名反映問題，我局將嚴格保密舉報人信息。
（二）線索需真實、客觀，盡量提供具體時間、地點、人員及證據材料（如照片等）。
（三）不得捏造、歪曲事實或誣告陷害他人，違者依法追責。
四、投訴舉報方式
（一）電話受理：0412-4935023、4935035（工作日8:30至11:30，13:30至17:30）、12328運輸服務監督熱線（24小時）。
（二）投訴舉報郵箱：taxjtj@163.com。
（三）現場與信函受理：遼寧省鞍山市臺安縣交通運輸局運輸管理辦公室（407室）。
特此公告。
臺安縣交通運輸局
2025年6月9日