按照省、市和縣委、縣政府關于開展“事難辦”專項整治工作的安排部署，圍繞群眾和企業對服務大廳、辦事窗口“事難辦”反映強烈的現實情況，醫保局普遍對各窗口進行一次自檢自查，涉及服務人員、硬件設施及服務事項辦理公示的具體規定和要求，針對存在的問題專項整治進行了專題研究部署，逐條逐項抓整改落實，并在大廳開展“預約服務”和“延時服務”。對其他涉及便民服務的有休窗口全部實行預約服務和延時服務，辦事群眾可通過電話預約、當面預約等方式與窗口工作人員約定辦理時間，工作人員將按照約定的時間在雙休日、節假日為辦事群眾辦理業務。全面實行延時服務。按照中午“不關門”的要求，制定工作日午休值班計劃，確保辦事窗口中午正常對外辦公，減少辦事群眾的往返次數和等待時間，切實增加辦事群眾的便利感，盡快讓辦事群眾親身感受到整頓作風帶來的新氣象、新變化。